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TÉRMINOS Y
CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD “GRATISFACTION” DE TLAPALERIA LA VICTORIA.
Al utilizar los beneficios del Programa de Lealtad “GRATISFACTION”,
el usuario acepta y está de acuerdo con todas las condiciones que se detallan a
continuación, las cuales podrán ser modificadas a discreción de Tlapalería La
Victoria en cualquier momento.
INTRODUCCIÓN:
El programa de lealtad “GRATISFACTION”, es el programa con el
cual, a través de tus compras en la plataforma en línea, podrás obtener Puntos que
se convertirán a saldo a tu Monedero Electrónico que se encuentra integrado a
tu perfil de cliente, o bien, te darán la oportunidad de participar en
promociones especiales para obtener beneficios adicionales.
Los puntos y saldo del programa de lealtad “GRATISFACTION”,
no son canjeables por dinero en efectivo o por otro bien diferente a los
designados en el programa, ni puede ser abonados a una cuenta de crédito.
Tlapalería La Victoria se reserva el derecho de terminar y/o
modificar los términos y condiciones del Programa en cualquier momento, el
ingreso al Programa es automático desde la creación de la cuenta de usuario,
sin embargo, esto puede ser modificado a discreción de Tlapalería La Victoria.
La vigencia del presente programa será indefinida, sin embargo,
Tlapalería La Victoria informara los plazos y las secciones participantes que
generaran puntos. En caso, de ser suspendido, Tlapalería La Victoria dará aviso
a sus clientes a través del portal de internet https://www.tlapalerialavictoria.com
o cualquier otro medio físico o electrónico que determine.
El programa de puntos y su aplicación en sitio
Web fue hecha por terceros por los que Tlapalería La Victoria no se hace responsable
por algún error que se pueda producir. El programa está sujeto a los términos y
condiciones del tercero que realizo la programación.
DEFINICIONES:
a) Usuario: Aquella persona titular de una cuenta en https://www.tlapalerialavictoria.com
que realice compras en los días de Puntos.
b) Sección o departamento participante: Sector o área del
almacén o tienda que Tlapalería La Victoria designe, que cuando este en
promoción al realizar una compra generara Puntos.
c) Monedero Electrónico: Un medio de disposición que se
encuentra integrado a la cuenta de usuario de Tlapalería La Victoria.
¿Quiénes pueden participar en el Programa de Lealtad Puntos?
Cualquier persona física que sea titular de una cuenta electrónica
de Tlapalería La Victoria, que realicen compras en los días de puntos.
¿Cómo se generan y redimen los Puntos?
Los puntos se acumularan de la siguiente forma:
a) Los Puntos podrán ser generados por compras realizadas a través
de los medios establecidos en la sección de pagos del documento “Términos y
Condiciones”.
b) El porcentaje de los Puntos que se obtendrán en las
secciones, productos participantes o por la actividad crediticia por el uso de
la Tarjeta de crédito departamental, será indicado dentro del portal https://www.tlapalerialavictoria.com
y en el área de crédito de nuestros almacenes Tlapalería La Victoria y o por
cualquier otro medio físico o electrónico que Tlapalería La Victoria determine.
c) Los puntos generados se abonaran con tu tiempo máximo de
24 horas a partir de realizada la compra.
d) Cada vez que acumules 1 (un) Puntos, estos se convertirán
en saldo a tu Monedero Electrónico que se encuentra integrado a tu cuenta electrónica
de Tlapalería La Victoria (valor de cada punto $0.01) y hasta la fecha de corte
de la cuenta.
e) Los Puntos que sean otorgados por compra de productos, sólo
se generaran cuando éstas fueron realizadas en la tienda en línea de Tlapalería
La Victoria, a través de www.tlapalerialavictoria.com
f) Los Puntos sólo se otorgan sobre el precio sin intereses. El costo por envío de mercancías no genera Puntos.
¿Cómo se puede consultar el saldo de tus Puntos Rosas?
El tarjetahabiente puede consultar su saldo de puntos en: la sección de Mi Cuenta en la página www.tlapalerialavictoria.com
USO DE SALDO DE MONEDERO ELECTRONICO
El saldo disponible en el Monedero Electrónico puede ser utilizado para realizar compras de cualquier producto en la tienda en línea de Tlapalería La Victoria, es indispensable que el cliente indique al momento de la compra que quiere utilizar saldo de su Monedero Electrónico y acepte la redención de puntos en la compra correspondiente.
Únicamente el titular de la cuenta podrá utilizar el saldo del monedero electrónico originado por el Programa de Lealtad Puntos. Los Puntos no pueden ser canjeables por dinero en efectivo, ni por ningún otro bien o servicio diferente a los designados en el programa “GRATISFACTION”.
En caso de devolución de un producto que haya generado Puntos, estos serán descontados en las próximas compras que generen Puntos. En caso de contar con saldo negativo estos se irán descontando hasta que se vuelva a contar con Puntos y/o saldo a favor.
CONSULTA DE SECCIONES O DEPARTAMENTOS PARTICIPANTES.
Tlapalería La Victoria podrá informar a sus clientes las secciones, productos, marcas o departamentos participantes, en su portal de internet.
Modificación a los términos y condiciones del Programa de lealtad “GRATISFACTION”.
Tlapalería La Victoria se reserva el derecho de terminar y/o modificar los términos y condiciones del Programa en cualquier momento, dichas modificaciones serán informadas a los usuarios a través de su estado de cuenta o a través del portal de internet www.tlapalerialavictoria.com o cualquier otro medio físico o electrónico que determine.
RESTRICCIONES:
Los Puntos acumulados por el usuario no podrán ser utilizados de manera inmediata, sino hasta que estos sean visualizados en la sección “Mi Cuenta” de acuerdo a lo establecido en los presentes términos.
El saldo generado en el Monedero Electrónico no podrá ser utilizado para disposición en efectivo o pago de cargos recurrentes o pago a la cuenta de crédito Tlapalería La Victoria.
Para que el Tarjetahabiente pueda disfrutar de los puntos y otros beneficios que pueda otorgar el programa, deberá utilizar su cuenta electrónica de Tlapalería La Victoria y estar al corriente en sus pagos. En caso de que la tarjeta presente una situación de mora, impago o se encuentre sobregirada, no acumulara puntos ni podrá utilizar su saldo hasta que regularice su situación, independientemente del número de puntos o beneficios con que cuente.
Los Puntos se eliminarán permanentemente de la tarjeta cuando se cumplen las siguientes condiciones:
• Cancelación de la cuenta.
• Cuentas con estatus de fallecimiento, castigo, fraude, o en procedimientos administrativos o judiciales.
• Las compras que se generen con Tarjetas de crédito Tlapalería La Victoria otorgadas a los colaboradores y familiares de Grupo Tlapalería La Victoria no participan en el presente programa.
Si se desea información adicional, el cliente puede acercarse al área de crédito de cualquiera de los almacenes Tlapalería La Victoria o Fábricas de Francia de su preferencia.
PROMOCIONES VIGENTES:
• Días de Puntos– 01 Enero 2019
Vigencia de Acumulación de puntos:
01 Enero 2019 – 14 Diciembre 2019
Porcentaje de Puntos a otorgar:
100% en Puntos sobre el precio sin impuestos en compras realizadas en las secciones participantes,
Departamentos participantes:
Todos los departamentos
Promoción reembolso de hasta el 80% del costo del envió
- Vigencia de la promoción del 1 de abril al 1 de agosto de 2019
- Promoción
- La promoción de reembolso de hasta el 80% del costo del envió aplica sólo para las compras en línea.
- La empresa realizará una reducción al costo de envío en base a un cambio de paquetería.
- El cliente renuncia a su derecho de elegir modo de envío para hacer valida la promoción.
- Por cada peso de diferencia respecto a las dos cotizaciones se otorgarán 100 puntos en el programa.
- Procedimiento
- El cliente seleccionara cualquier paquetería en la página de finalizar compra y efectuara el pago del producto.
- Tlapalería La Victoria hará una segunda cotización con una empresa externa y hará el cálculo de descuento aplicable en cada caso.
- Tlapalería La Victoria notificará al cliente vía correo electrónico o mensaje de texto el descuento aplicable.
- Tlapalería La Victoria realizará el reembolso a través de su programa de puntos.
- El cliente deberá verificar que se hayan aplicado correctamente los puntos.
- Cualquier duda deberá ser notificada vía correo electrónica a más tardar 72 horas después de la compra.
•Envíos Gratis– Junio 2019
Vigencia de Envíos Gratis :
01 Junio 2019 – 30 Junio 2019
Zonas Validas:
El envío gratis sólo aplica para la zona metropolitana de Guadalajara, dentro del periférico.
Precio Mínimo:
El envío gratis sólo aplica en compras superiores a $399.00 pesos, IVA incluido
Departamentos participantes:
Todos los departamentos
